Tham khảo

Điều khoản và chính sách của stone 27cc

Mọi hoạt động trên stone 27cc đều tuân theo điều khoản sử dụng rõ ràng — bạn biết mình đang đồng ý điều gì trước khi đặt cược.

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng ViệtChính sách bảo mật dữ liệu
stone 27cc Điều khoản và chính sách của stone 27cc
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc cần xác nhận quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối trực tiếp với tư vấn viên. Phù hợp cho câu hỏi pháp lý cần phản hồi ngay.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Telegram chính thức Kênh Telegram của stone 27cc hỗ trợ các vấn đề tài khoản và pháp lý bằng tiếng Việt, phù hợp khi bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch ví không truyền qua kênh không bảo mật.

Xác minh danh tính tài khoản

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví thanh toán khớp với tên tài khoản đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi rút nhầm địa chỉ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để cập nhật thông tin liên lạc hoặc đổi mật khẩu. Thay đổi ví thanh toán cần xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Những thắc mắc phổ biến nhất về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách liên hệ khi có vấn đề pháp lý với stone 27cc.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực cư trú của bạn. Stone 27cc chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng được phép theo luật địa phương hiện hành.

Có. Khi có cập nhật điều khoản, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập, trước khi thay đổi chính thức có hiệu lực.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu' kèm tên tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong một ngày làm việc và xử lý theo quy trình bảo vệ dữ liệu.

Thông tin ví chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp rút và không chia sẻ với bên thứ ba. Mọi thay đổi ví đều cần xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký tài khoản.

Bạn có thể liên hệ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh.

Gửi khiếu nại qua email hoặc Telegram kèm ảnh chụp giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ xem xét và phản hồi theo thứ tự nhận được yêu cầu.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.