Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại stone 27cc

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại stone 27cc — bao gồm đặt kèo thể thao, truy cập bàn casino trực tiếp và thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn đồng ý với toàn bộ các điều…

Áp dụng từ khi mở tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
stone 27cc Quy định sử dụng tài khoản tại stone 27cc
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác nhận quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Bạn có thể chọn kênh phù hợp nhất với thói quen của mình — từ chat trực tiếp trên điện thoại đến email chính thức.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat góc phải màn hình — trên điện thoại hay máy tính đều được. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút cho các vấn đề liên quan đến điều khoản và tài khoản.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị điều chỉnh thông tin tài khoản qua email hỗ trợ. Thời gian phản hồi thông thường trong ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Trợ Giúp trong tài khoản để xem hướng dẫn về điều khoản, chính sách xác minh và các bước yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Stone 27cc áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống thanh toán — bao gồm cả các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xuất lịch sử giao dịch, liên hệ qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định theo chính sách hiện hành.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối từ trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại đến hệ thống của chúng tôi đều được mã hóa SSL, bao gồm cả bước xác thực OTP và nhập thông tin thanh toán.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo chính sách lưu trữ nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập tài khoản

Chỉ bạn mới có thể truy cập tài khoản thông qua xác thực hai bước. Mọi thay đổi thông tin quan trọng đều yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi có hiệu lực.

Liên hệ về dữ liệu

Muốn cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận và xử lý theo đúng quy trình được nêu trong điều khoản.

Điều khoản — những câu hỏi hay gặp nhất

Dưới đây là các thắc mắc mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa tìm được câu trả lời, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua Live Chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo chính sách dữ liệu hiện hành và phản hồi trong thời gian quy định.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Bạn có thể xem lại nội dung thay đổi trước khi tiếp tục.

Phản ánh trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp xác nhận — đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi theo quy trình.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản trùng lặp, hoặc thông tin xác minh không khớp. Bạn sẽ nhận thông báo và hướng dẫn mở khóa qua email.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Stone 27cc chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép — hãy kiểm tra quy định hiện hành tại khu vực bạn sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.