Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

stone 27cc xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên nguyên tắc minh bạch — bạn có quyền biết dữ liệu của mình được dùng để làm gì, được lưu ở đâu, và xóa khi nào.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt khi cần trợ giúp
stone 27cc Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi đi qua giao thức SSL. Mật khẩu được băm một chiều — ngay cả đội ngũ kỹ thuật cũng không thể đọc được. Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu trữ theo kỳ hạn quy định; sau khi hết hạn, bạn có thể yêu cầu xóa và chúng tôi xác nhận bằng văn bản.

Mã hóa kết nối SSL Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL, ngăn chặn bên thứ ba chặn thông tin trong quá trình thanh toán qua ví điện tử.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau đó, bạn có thể gửi yêu cầu xóa và nhận xác nhận bằng văn bản.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng và có phản hồi bằng văn bản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ qua cửa sổ chat trên trang — nêu rõ yêu cầu về dữ liệu cá nhân để được chuyển đúng bộ phận xử lý.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào với dữ liệu của bạn.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để tự xem lại thông tin cá nhân đang lưu trữ — hoặc liên hệ hỗ trợ nếu cần thay đổi vượt ngoài tự quản lý.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin — từ quyền truy cập dữ liệu cho đến cách xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin thiết bị cơ bản. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản của bạn, không dùng cho mục đích thương mại khác.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát tài khoản. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính qua OTP, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong thời gian xử lý hợp lý.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chỉ nhà cung cấp thanh toán nội địa liên quan trực tiếp đến giao dịch của bạn mới nhận được dữ liệu cần thiết để xử lý.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu theo đúng quy trình và gửi xác nhận bằng văn bản cho bạn.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu phiên đăng nhập trên điện thoại được bảo vệ bằng SSL và quy trình xác thực OTP giống hệt trên máy tính.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.